Política de Envío

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
En Dtfeuskadi.com, nos preocupamos por tu satisfacción y queremos que tengas una experiencia de compra óptima. Por eso, a continuación, te presentamos nuestras políticas de envío y devoluciones para que sepas qué esperar al realizar una compra en nuestra tienda online.
 
POLÍTICA DE ENVÍOS
 
1. Plazos de Entrega:
 
El tiempo de entrega de tu pedido puede variar según tu ubicación. Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 días hábiles. Es decir, el cliente efectúa un pedido y en máximo 48 h. lo recibe en su domicilio.

Para que esto se dé con éxito, es importante contar con plazos de días laborables. Y que los pedidos entren antes de las 12:00 h. en nuestro sistema de lunes a jueves, y los días viernes a las 11:00hs. Para poder procesarlo satisfactoriamente.
Los tiempos de entrega con los que trabajamos son 24 h. Antes de las 18h. del día posterior a la fecha de pago de pedido (en caso de transferencia bancaria, el tiempo empezará a contar una vez que se haya realizado esta misma y hayamos recibido el comprobante de la transacción).
Una vez esté todo en orden, te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido en todo momento por medio de alguno de nuestros métodos de contacto.
Como caso excepcional, para productos concretos como DTF-UV trabajamos con plazos de entrega más extensos (más 72 h.)
 
2. Gastos de Envío:
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se basarán en la ubicación de entrega y el importe total de compra. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen los 150€ (PENÍNSULA) Esta opción se activará por defecto en la página de carrito cuando se cumplan los requisitos de pedido mínimo de compra para cada localización.

NO REALIZAMOS ENVIOS A BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELLILLA.

Otros métodos de envío son:

ENVÍO 24 h. Servicio 18 (entrega antes de las 18 h. del día posterior a la fecha de pedido, cumpliendo los horarios de entrega del archivo) – 7,90€ (+IVA)
 
3. Dirección de Envío:
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
Dtfeuskadi.com no se hace responsable de los errores en la dirección proporcionada por el cliente. Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar tu pedido, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
 
DEVOLUCIONES
 
1. Política de Devoluciones:
Aceptamos devoluciones dentro de las 48hs posteriores a la entrega del producto, siempre y cuando tengan un fallo de fabricación exclusivamente nuestro. Para solicitar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona la información necesaria.
 
2. Condiciones de Devolución:
Nuestros productos son personalizados y son el resultado de la impresión de archivos que aporta el cliente. Trabajamos con archivos gráficos que no editamos ni retocamos para evitar problemas.
Por tanto,  la devolución se haga efectiva en algún caso, siempre y cuando el error en la cadena de producción sea exclusivamente nuestro (fallo en máquinas, fallo en plazos…) En dicho caso, trabajaremos insistentemente en subsanar el error lo antes posible para que nuestros clientes queden satisfechos. 
En ningún caso nos podremos hacer cargo de errores de edición, errores en los archivos, errores de formatos, colores, estilos, efectos, trazos, etc.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
 
3. Proceso de Devolución:
Una vez que hayamos recibido y verificado el caso de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago que utilizaste al realizar la compra.
 
4. Productos Dañados o Incorrectos:
Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos solucionar el problema y proporcionarte las instrucciones necesarias para la devolución o el reemplazo.
Recuerda que estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a DTF EUSKADI. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno, y estamos aquí para ayudarte en todo momento.
 
Gracias por confiar en DTF EUSKADI